Az aktuális rész ismertetője: Miután egy sikeres túszdrámát megoldanak, Mattet és Emilyt egy speciális esethez hívják, ahol egy házaspár egymást fenyegetve külön-külön embereket ejt túszul. A békíthetetlennek látszó párt Matt és Emily próbálja jobb belátásra bízni, ám első tervük, hogy békében elszakítsák őket egymástól sikertelen lesz. Így azt találják ki, ha nélküled nem, hát veled, és megpróbálják őket újra összehozni.

A műsor ismertetése: A sorozat központi figurái azok a háttérben dolgozó rendőrségi alkalmazottak, akik a túszdrámák elsődleges szereplői. Ők azok, akik megpróbálják ezeket a válsághelyzeteket vérontás nélkül, békésen megoldani, még mielőtt az emberéleteket is veszélyeztető eszközökhöz kellene nyúlni. Úgy tartja a tudomány, hogy minden ilyen esemény mögött válságba jutott kapcsolatok vagy elszakadt kötelékek állnak, amelyeket jó eséllyel lehet fegyver nélkül, szavakkal megoldani. Ennek az egyáltalán nem veszélytelen foglalkozásnak a művelője a sorozat két főszereplője, Matt Flannery (Ron Livingston) és Emily Lehman (Rosemarie Dewitt) is. A két különleges FBI-ügynöknek nem csak a terepen kell komoly válsághelyzeteket feloldaniuk, de egymás iránt érzett tilalmas vonzódásuk okozta galibákat is orvosolniuk kell. Ezen kívül állandó a konfrontáció az egység kommandós alakulatával is, akik, ha csak rajtuk múlna, minden esetben ajtóstul rontanának a házba.