Az aktuális rész ismertetője: Emilyt egy régi "ügyfele" zsarolja azzal, hogy megöl egy kisfiút, és annak egyedül csak Emily lehet az oka. A nő nem érti, ki lehet az illető, de lázas nyomozásba kezdenek, és kiderül, egy olyan ember, akit Emily annak idején az öngyilkosságtól mentett meg, és akit ezután börtönre ítéltek, mert gyermekeket molesztált. A börtönben eltöltött évekért pedig úgy kíván elégtételt venni, hogy Emilyt nyilvánosan megalázza.

A műsor ismertetése: A sorozat központi figurái azok a háttérben dolgozó rendőrségi alkalmazottak, akik a túszdrámák elsődleges szereplői. Ők azok, akik megpróbálják ezeket a válsághelyzeteket vérontás nélkül, békésen megoldani, még mielőtt az emberéleteket is veszélyeztető eszközökhöz kellene nyúlni. Úgy tartja a tudomány, hogy minden ilyen esemény mögött válságba jutott kapcsolatok vagy elszakadt kötelékek állnak, amelyeket jó eséllyel lehet fegyver nélkül, szavakkal megoldani. Ennek az egyáltalán nem veszélytelen foglalkozásnak a művelője a sorozat két főszereplője, Matt Flannery (Ron Livingston) és Emily Lehman (Rosemarie Dewitt) is. A két különleges FBI-ügynöknek nem csak a terepen kell komoly válsághelyzeteket feloldaniuk, de egymás iránt érzett tilalmas vonzódásuk okozta galibákat is orvosolniuk kell. Ezen kívül állandó a konfrontáció az egység kommandós alakulatával is, akik, ha csak rajtuk múlna, minden esetben ajtóstul rontanának a házba.