Az aktuális rész ismertetője: Egy Patsy nevű új felügyelő ápoló érkezik az osztályra, aki meg van róla győződve, hogy ügyfélközpontú újítása növelni fogja a hatékonyságot. Hamar rá kell jönnie, hogy a páciensek kezelésében nem feltétlenül segítenek az ügyfél-elégedettségi mérések.

A műsor ismertetése: Az HBO vadonatúj vígjátéksorozata egy kaliforniai kórház idős hölgyeknek fenntartott osztályán játszódik, és egy diszfunkcionális személyzet életét követi nyomon, akik számtalan szakmai és személyes akadállyal küzdenek.