1936-ban, hat évvel azután, hogy Rose, az egykori szobalány elhagyta az Eaton Place 1965-öt, a sors fintora folyamán újból házvezetőként szolgál az új tulajoknak: Sir Hallamnak és feleségének, Lady Agnesnek, valamint anyjának, Lady Hollandnak. Miután azonban egy "lenti" családot is felbérel a teendők elvégzésére, rá kell jönnie, hogy legyen felsőosztálybeli vagy alsóosztálybeli, mindkét világ titkok, hazugságok és botrányok labirintusában kell lavíroznia. A történelmi Angliában pont ekkor került trónra az új király, és a szexuális és politikai feszültség tetőfokára hág, a sorozat pedig folyton változó szemszögből mutatja be a mester-szolga kapcsolat oldalait.