Az aktuális rész ismertetője: Felix Aguilar elbarikádozza magát fiával és feleségével, majd őket elterelésnek használva kitör és elmenekül a helyszínre. Matték és néhány rendőr utánuk mennek, ám Felix - miután a mexikói határ közelében voltak - egy rejtett alagúton átmegy Mexikóba. Matték egy menedékházban találnak rá, ám rögtön utánuk odaér Felix unokatestvére, Ramon és az emberei. Így fordított helyzet áll elő, a tárgyalók most a túszejtő szerepét játsszák, és Felix fogvatartásával próbálnak megalkudni az életükért.

A műsor ismertetése: A sorozat központi figurái azok a háttérben dolgozó rendőrségi alkalmazottak, akik a túszdrámák elsődleges szereplői. Ők azok, akik megpróbálják ezeket a válsághelyzeteket vérontás nélkül, békésen megoldani, még mielőtt az emberéleteket is veszélyeztető eszközökhöz kellene nyúlni. Úgy tartja a tudomány, hogy minden ilyen esemény mögött válságba jutott kapcsolatok vagy elszakadt kötelékek állnak, amelyeket jó eséllyel lehet fegyver nélkül, szavakkal megoldani. Ennek az egyáltalán nem veszélytelen foglalkozásnak a művelője a sorozat két főszereplője, Matt Flannery (Ron Livingston) és Emily Lehman (Rosemarie Dewitt) is. A két különleges FBI-ügynöknek nem csak a terepen kell komoly válsághelyzeteket feloldaniuk, de egymás iránt érzett tilalmas vonzódásuk okozta galibákat is orvosolniuk kell. Ezen kívül állandó a konfrontáció az egység kommandós alakulatával is, akik, ha csak rajtuk múlna, minden esetben ajtóstul rontanának a házba.