"A Mall of America biztonsági szolgálata" azoknak a szemüvegén keresztül mutatja be az USA legnagyobb bevásárlóközpont-hálózatának egy napját, akik az üzletek és a vásárlók biztonságát védelmezik. A 300 000 négyzetméteres Bloomington az USA legnagyobb és legforgalmasabb bevásárlóközpontja, naponta átlagosan 100 000 ember látogatja. A szolgálat tagjai nyolchetes kiképzésen vesznek részt. A 100 fős gárdának el kell érnie egy átlagos amerikai kisváros rendőrségének felkészültségét. Kiképzést kapnak önvédelemből, továbbá viselkedési tréningen is részt vesznek, hogy az erőszakos cselekedeteket képesek legyenek kezelni. Az egyenruhás őrök mellett civil ruhás egység és bombakereső szolgálat is segíti a munkájukat. Minden epizód olyan helyzeteket mutat be, amelyekben a szolgálatnak intézkednie kell: bolti tolvajok elfogása, verekedések megakadályozása, magas rangú látogatók védelmének megszervezése, részegek kivezetése az üzletből, vagy elveszett gyerekek szüleinek megtalálása.