Carla Pérez egy postahivatalban dolgozik. Szülei beírták őt az amerikai vízum-nyereményjátékba, de ehhez sem fűz nagy reményeket. Egy nap véletlenül kávé ömlik az egyik levélre, és ő felfedezi, hogyan segíthet névtelenül másokon. Döntésre kényszerül.